디지털 채널을 이용한 구매방식이 다양해지고 해외직구 거래도 늘어나면서 취소·환급을 거부하거나 연락이 두절 되는 등 사기의심 사이트와 관련한 소비자 피해가 지속적으로 발생하고 있다.

한국소비자원에 최근 3년간 접수된 사기의심 사이트 관련 소비자상담은 총 2,544건이다. 특히 월별‧시기별로 피해품목에 차이가 있는 것으로 나타나 해당 품목 구매 시 소비자의 각별한 주의가 요구된다. ,

최근 3년간 접수된 2,544건을 분석한 결과 ‘의류·신발’ 등 패션 관련 품목이 피해가 가장 많고, 5~7월에는 선글라스 사기의심 사이트를 주의해야 한다.

불만사유별로는 취소·환급 요청을 사업자가 지연하거나 거부하는 사례가 가장 많았으며, 대부분 SNS 광고를 보고 사기의심 사이트에 접속하였다.

한국소비자원은 사기의심 사이트로 인한 소비자피해를 예방하기 위해서는 유명 브랜드 상품을 지나치게 싼 가격에 판매하는 사이트를 주의하고, 상품을 구입하기 전에는 반드시 한국소비자원이 운영하는 국제거래 소비자포털(crossborder.kca.go.kr)에 게시된 사기의심 사이트를 확인할 것을 당부했다.

또한 피해가 발생할 경우를 대비해 차지백 서비스 신청이 가능한 신용(체크)카드를 사용하고 해외 온라인 쇼핑몰과의 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우에는 국제거래 소비자포털에 도움을 요청할 것을 조언했다.

/박남진 기자