한국소비자원이 중·고등학생 1,000명을 대상으로 일반거래, 디지털거래, 소비자재무, 소비생활안전, 소비자시민의 5개 주요 소비생활 영역에 대한 지식 수준을 조사한 결과, 일반거래와 디지털 거래 등 ‘거래’ 관련 지식이 가장 부족한 것으로 나타났다.

「디지털거래」의 문항 중 온라인 중고거래 등 개인간 전자상거래에서 소비자문제가 발생할 경우 사업자와의 전자상거래와 같은 수준의 법적 보호를 받을 수 있는지 여부 ’에 대해 중․고등학생 10명 중 9명은 소비자보호 수준의 차이를 잘 모르는 것으로 조사됐다.
특히, SNS 마켓 공동구매 상품 등의 청약철회 가능 여부와 제3자에게 결제금액을 맡겨 두어 안전한 온라인 거래를 돕는 에스크로 제도의 기능에 대한 정답률도 낮았다.

청소년의 전자상거래 이용이 빠르게 증가하고 있음에도 관련 소비자문제의 예방과 대응에 필요한 지식은 전반적으로 낮은 수준으로 나타났다.

「일반거래」의 문항 중 소비자불만 발생 시 이용 가능한 소비자상담센터 전화번호(1372)와 정부가 운영하는 소비자24 웹사이트의 비교정보 제공 기능을 절반 이상이 알지 못한다고 응답하였다.

한편, 중․고등학생의 소비자교육 경험자와 비경험자 간 지식 수준의 차이는 상당한 차이를 보였다.

한국소비자원은 이번 조사 결과를 ▲학교 소비자교육 추진 및 교육 콘텐츠 개발 등을 위한 기초자료로 활용하고, ▲ 청소년의 소비자역량 수준을 객관적으로 진단할 수 있는 조사체계를 구축하여 청소년 대상 소비자정책 수립 및 추진을 체계적으로 지원할 계획이다.

/박남진 기자